Indicadores de Gestión
Son parámetros numéricos, que a partir de datos previamente definidos y organizados, permiten tener una idea del cumplimiento de los planes establecidos, y permiten la toma de decisiones para corregir las desviaciones.
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Inteligencia de Negocios (Business Intelligence, BI)
Proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personal
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Intranet
Utilización de la tecnología de Internet dentro de la red local (LAN) y/o red de área amplia (WAN) de una organización. Permite crear un sitio público donde se centraliza el acceso a la información de la compañía. Bien utilizada, la Intranet permite optim
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ISO 9000
Conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción, empresa de servicios, administración pública).
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ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Librerías para la Infraestructura de las Tecnologías de la Información. Es un conjunto de guías desarrolladas por el Ministerio de Comercio del Reino Unido (OGC). Las guías están documentadas en un conjunto de libros que describen como los procesos, que h
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