iSiigo es un software en la nube, que permite gestionar todas las tareas y documentos de la empresa y cubrir todo el ciclo de vida del cliente, facilitando el conocimiento de la actividad comercial y del servicio al cliente iSiigo CRM optimiza la administración de la relación con sus clientes, centralizando en una sola base de datos toda la información, que usted desee: cotizaciones, solicitudes, seguimientos comerciales, documentos, soportes prestados, requerimientos de servicios y datos de su hoja de vida, entre otros * En la opción de mercadeo y ventas se puede segmentar clientes, conocer la efectividad en las campañas de mercadeo, gestionar el agendamiento de los vendedores, conocer el seguimiento comercial a las oportunidades y las acciones realizadas por los vendedores, el cumplimiento a los compromisos con los clientes, identificar la probabilidad de cierres de negocios y medir la efectividad de los vendedores.
iSiigo CRM SERVICIO AL CLIENTE, administra la prestación de servicios y garantiza su efectividad, direccionando la solicitud a la persona que corresponde, almacenándola, haciendo seguimiento a la labor que realiza el prestador del servicio y validando si se dio la solución o no en el tiempo estipulado.
* En la opción de servicio al cliente se puede agendar a los prestadores del servicio, conocer los servicios pendientes, el detalle de los servicios prestados, la documentación asociada a los clientes, la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes PQRS, el cumplimiento de los compromisos con los clientes, las acciones de colaboración entre áreas para prestar el servicio y contar con una gran base de datos con las soluciones a las preguntas más frecuentes.