El software y la metodología que ofrecemos permiten gestionar PQRSs de cualquier sector económico.
CARACTERÍSTICAS: Utilizamos herramientas de libre distribución, es decir que su empresa no tendrá que pagar por licencias de Software.* Nuestra consultoría y herramientas ayudan a controlar que sus PQRSs se presten según los acuerdos de niveles de servicio (ANS) pactados con el cliente, que normalmente incluyen tiempos acordados con el cliente o exigidos por el gobierno * Las PQRSs de servicios pueden ser recibidas por correo electrónico, páginas de internet, telefónica o presencialmente. * Ayudamos a modelar en los PQRSs y en la herramienta por cuales estados puede pasar una PQRS hasta ser atendida, verificada y cerrada. * En la misma herramienta se pueden manejar PQRSs para varias empresas, varios tipos de servicios, varios agentes o funcionarios de servicios y varias categorías de funcionarios.
Usted podrá controlar en qué estado está cada PQRSs, que hay pendiente por atender con cada cliente, que tiene asignado cada funcionario de su empresa, y cuales PQRSs están próximas a vencerse.
Nuestras herramientas pueden usarse en PCs, Tablets o Smartphones y son tecnología 100% internet. Pueden instalarse en sus servidores o en la nube.