Las relaciones con los clientes son la columna vertebral de su negocio. La complejidad del mercado actual, la cantidad de variables en juego en la comercialización de productos y en los servicios post-venta y la evolución de las actividades de su compañía exigen utilizar herramientas que lo ayuden a saber qué necesitan sus clientes. Microsoft Dynamics CRM le ofrece funcionalidades de Customer Relationship Management (CRM) apropiadas para la pequeña y mediana empresa, o para departamentos específicos de grandes organizaciones. Microsoft Dynamics CRM, es una solución fácil de usar, que le facilita la integración y el mantenimiento de una forma eficiente y razonable.
MÓDULOS DEL SISTEMA: Mercadeo: Campañas de mercadotecnia (Planeación, Materiales y Presupuesto), Creación de Bases de datos, Plantillas de campañas, Ejecución de campañas, Seguimiento de información de mercadotecnia. * Ventas: Administración de Oportunidades, Administración del proceso de ventas, Optimización de ciclos de venta, Cotizaciones, Administración de pedidos, Gestión de la fuerza de ventas, Documentación de ventas, Correo directo. * Servicio al cliente: Administración de casos, Vista completa de la información del cliente, Ruteo y encolamiento automáticos, Autorespuesta de correo, Administración de correo, Agenda de Despacho de Servicios, Base de conocimiento, Contratos de servicio.