Desarrollo: Espiral Microsistemas S.L.(España)
ProactivaNET es un software ITSM para la gestión de los servicios de TI. Mapa de soluciones:
* INVENTARIO AUTOMÁTICO DE REDES: posibilita conocer al instante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración de una manera automática y completamente desatendida. Simplifica enormemente la labor de administración y gestión del parque y permite una rápida y sencilla implantación del proceso de Gestión de la Configuración (CMDB) y Gestión de Activos de Software (SAM).
* SERVICE DESK: facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio, desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL® e ISO 20000, integrando el Catálogo de Servicios ofrecido por su organización.
* CMDB: da visibilidad de los costes de provisión de servicio a la dirección y justifica los gastos en TI. Es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio.
ProactivaNET es una solución ITSM compatible con los procesos de ITIL® 2011. Es la única que tiene 13 procesos certificados por PinkVERIFY e ITIL® Software Scheme con la máxima categoría Oro, los más altos niveles de reconocimiento otorgados a proveedores ITSM.
ProactivaNET Inventario, Service Desk y CMDB pueden integrarse formando entre las tres una suite imprescindible para la optimización de cualquier servicio de soporte informático.